Погрешно внесено име на билетот не е исто со друго лице на билетот. Еве кај кого да се обратите и што влијае на исходот.
Името на билетот треба да се совпаѓа со патната исправа со која патувате. Но не секоја неточност е иста грешка, и затоа не секоја грешка се решава на истиот начин. Разликувајте веднаш на самиот почеток: дали името е само погрешно внесено, или на билетот всушност треба да патува друго лице.
„Грешка при внесување” наспроти „друго лице”
Ако името на билетот е само погрешно внесено, а истото лице со истиот пасош треба да патува, тоа е барање за корекција на запис — ситна административна исправка. Ако билетот наместо тоа треба да важи за некој друг патник, тоа воопшто не е измена на постоечки билет. Тоа е нов билет за ново лице, со сопствена нова резервација, и никој не може да го „преименува” постојниот билет во нечие туѓо име.
Проверете го патниот план веднаш по резервацијата
Патниот план, познат и како e-ticket, ви стигнува веднаш по завршувањето на резервацијата, и токму таму првпат го гледате начинот на кој е запишано вашето име. Проверете го додека сѐ уште е лесно да се поправи, пред авиокомпанијата воопшто да го обработи билетот за летот. Колку порано го забележите несовпаѓањето со пасошот, толку поедноставен и помирен е целиот процес на корекција.
Кај кого оди барањето
Кај кого ќе се обратите зависи од тоа кој го издал билетот, не од тоа преку кој канал сте го купиле. Ако билетот е издаден од агенција, записот го контролира агенцијата, и таа може директно да го провери и да поднесе барање за корекција. Ако е издаден директно од авиокомпанијата, записот е нејзин, а агенцијата може само да посредува. Контакт центарот не секогаш може да ѝ пристапи или да го измени записот на друг издавач — затоа прво проверете каде е всушност издаден вашиот билет.
Што влијае на исходот
Дали корекцијата ќе биде возможна и колку брзо зависи од неколку одделни фактори: колку е близу датумот на летот, кое поле е погрешно — презиме, име, датум на раѓање или број на документ — и сопствените внатрешни правила на авиокомпанијата за такви измени. Секоја авиокомпанија го третира тоа поинаку — некои го третираат како мала исправка, други како нов процес. Затоа исходот секогаш зависи од конкретниот случај, никогаш од едно општо правило кое важи за секого.
Што да не правите
Не купувајте втор билет пред првиот воопшто да биде погледнат и оценет — тоа честопати носи дополнителна конфузија околу тоа кој билет точно важи, а не решение на проблемот. И не патувајте со надеж дека погрешното име едноставно ќе помине незабележано на проверка на документи на аеродромот. Тој ризик е целосно ваш, а последиците можат да значат пропуштен лет.
Ако сте во оваа ситуација, најдобро е веднаш да ја проверите страницата за промени и откажувања и нашата статија за измени и откажувања на авио билет. За конкретниот случај на вашиот билет, контактирајте нè во најкраток можен рок.