Од барање до е-билет: патот низ кој минува еден авионски билет кога го издава агенција — достапност, тарифни правила, резервација, временско ограничување и издавање.
Кога патник или партнерска агенција бара авионски билет, тоа што изгледа како едноставно „резервирај ми лет” всушност минува низ неколку чекори зад сцената. Разбирањето на тој пат помага да знаете каде е потребен вашиот инпут и зошто одредени нешта не можат да се прескокнат.
Барање и достапност
Сè почнува со барање — датуми, дестинација, број на патници и преференции (директен лет, одредена авиокомпанија, класа). Агентот ги проверува достапните летови преку GDS системот и враќа опции според тоа што е реално достапно во моментот на пребарување, не според она што било достапно порано. Достапноста и цената можат да се менуваат од момент до момент, па опција прикажана сега не е гарантирана додека не се резервира. Затоа кога агентот ви праќа понуда со повеќе опции, вреди да одговорите во разумен рок — колку подолго чекате, толку е поголема шансата конкретната опција веќе да не е достапна.
Тарифни правила — прочитајте ги пред да резервирате
Секоја тарифа носи сопствени правила: дали дозволува промена, дали дозволува повраток, дали бара такса за промена, и кои услови важат за багаж. Овие правила варираат значително од тарифа до тарифа и од авиокомпанија до авиокомпанија, затоа агентот треба да ви ги пренесе пред да потврдите резервација. Ова е чекорот каде патникот треба најмногу да се вклучи — прашајте отворено за условите ако планот на патувањето не е сигурен. Ако постои и најмала можност планот да се промени, вреди однапред да разговарате со агентот за алтернативни тарифи, дури и ако изгледаат малку поскапи на прв поглед.
Резервација и временско ограничување
Откако ќе изберете опција, агентот прави резервација во системот — ова го создава PNR записот со сите детали за патувањето. Резервацијата сама по себе не значи дека билетот е издаден: секоја резервација носи временско ограничување за издавање (ticketing time limit), поставено од авиокомпанијата, до кое треба да се заврши плаќањето и издавањето, инаку резервацијата автоматски паѓа. Тој рок варира и агентот треба да ве извести за него навреме. Ако рокот помине без плаќање и потврда, местата не остануваат автоматски резервирани — треба повторно да се провери достапноста и цената, кои можеби веќе не се исти како претходно.
Издавање на билетот
Издавањето е чекорот во кој агентот, преку BSP системот, го претвора потврдениот запис во вистински билет — во тој момент патникот добива број на билет поврзан со PNR-от. До тој момент, сè уште немате билет, туку само резервација. Токму затоа е важно плаќањето и потврдата да се завршат пред рокот од претходниот чекор, бидејќи по издавањето билетот веќе е поврзан со конкретната тарифа и нејзините правила.
Е-билетот стигнува до вас
По издавањето, агенцијата го испраќа е-билетот на вашиот е-мејл — тој документ е потврда на издавањето, но самата резервација останува во PNR записот во системот, не во самиот документ. Ако подоцна има промена во летот или во патникот, агентот повторно пристапува до PNR-от, не до PDF-от — затоа секогаш чувајте го PNR кодот од вашата резервација заедно со е-билетот. Ако имате прашање за кој било чекор од овој процес, контактирајте нè и ќе ви помогнеме во најкраток можен рок.